هموطنان برای کسب هر گونه اطلاعات در خصوص سفر با قطار می‌توانند با شماره تلفن 139 ( سامانه اطلاع رسانی و ارتباط با مشتری ) به صورت شبانه‌روزی تماس یا به سایت اینترنتی این شرکت به آدرس: www.raja.ir مراجعه کنند.
با توجه به تغییر ساعت رسمی کشور از ساعت 24 اول فروردین 1390، قطارهای مسافری طبق ساعت رسمی کشور حرکت می‌کنند.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دولت ،روابط عمومی شرکت قطارهای مسافری رجاء با اعلام این خبر از مسافران قطارهای مسافری درخواست کرد: به دلیل نبود امکان تأمین جا برای جاماند‌گان از قطار و جهت انجام امور مربوط به کنترل بلیت طوری برنامه‌ریزی کنند که یک ساعت قبل از حرکت قطار در ایستگاه راه‌آهن حاضر باشند.
مسافران در طول سفر با قطار باید شناسنامه یا کارت شناسایی معتبر را همراه و در دسترس داشته باشند تا در صورت درخواست مأموران این شرکت ، آن را ارائه دهند. مسافران قطارهای مسافری بدون محدودیت سنی از بدو ورود به ایستگاه مبدأ تا رسیدن به ایستگاه مقصد در برابر حوادث، تحت پوشش بیمه هستند.هموطنان برای کسب هر گونه اطلاعات در خصوص سفر با قطار می‌توانند با شماره تلفن 139 ( سامانه اطلاع رسانی و ارتباط با مشتری ) به صورت شبانه‌روزی تماس یا به سایت اینترنتی این شرکت به آدرس: www.raja.ir مراجعه کنند.