محمدرضا روشناسان با حکم معاون رئیس‌جمهوری و رئیس سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری، در 24 اردیبهشت 96، به مدیرکلی دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و پاسخ‌گویی به شکایات منصوب شد.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دولت به نقل از سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری، در متن حکم زهرا احمدی‌پور به روشناسان آمده است:
«نظر به تعهد، تخصص، تجربه و شایستگی جنابعالی، به‌موجب این حکم به‌عنوان ”مدیرکلی دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و پاسخ‌گویی به شکایات“ سازمان منصوب می‌شوید.
ارتقای اثربخشی، افزایش بهره‌وری و کارایی، اجرای نظام پاسخ‌گویی، تکریم ارباب‌رجوع و همچنین افزایش کیفیت خدمات و اعتماد عمومی از اهم شاخصه‌هایی است که انتظار می‌رود با برنامه‌ریزی دقیق، سامان‌دهی مناسب و بهره‌گیری از توان صاحب‌نظران و کارشناسان برای اهداف و مأموریت‌های سازمان، اهتمام شایسته به‌عمل آید.
توفیق شما را در خدمت به نظام مقدس جمهوری اسلامی و فرهنگ و هنر کشور عزیزمان ایران با رعایت اصول قانون‌مداری، اعتدال‌گرایی و منشور اخلاقی دولت تدبیر و امید از درگاه حضرت حق خواستارم.»