مرکز برنامه‌ریزی و فناوری اطلاعات طي اطلاعیه‌ای اعلام كرد: هزینه مرکز پاسخگویی تلفني راهنماي شبكه آموزشي دانش آموزان (شاد) برابر استاندارد مخابرات مانند تلفن ثابت شهری است.
به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی دولت به نقل از مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش، در اين اطلاعيه آمده است، با توجه به راه‌اندازی شبكه آموزشي دانش آموزان از 21 فرودين ماه سال جاري و امكان ثبت‌نام معلمان و دانش آموزان دوره دبستان و تشكيل کلاس‌ها و گروه‌های آموزشي، ممكن است برخي از كاربران در هنگام ثبت‌نام در اين شبكه با مشكلاتي مواجه شوند.
در اين راستا مرکز برنامه‌ریزی و فناوری اطلاعات وزارت آموزش و پرورش در دو مرحله پاسخ به سؤالات متداول در خصوص شبکه آموزشی دانش آموزان ( شاد) را منتشر كرده است و در آن به پرسش‌های متداولي كه ممكن است كاربران با آن مواجه شوند را پاسخ داده است. همچنين شماره تلفن 43081 براي پاسخگویی به مشكلات كاربران در نظر گرفته شده است و هزینه تلفن داخل شهری و بین استانی دریافت می‌شود.